開啟卓越品質新征程 | 科信技術2024年度客訴總結大會

發布時間2025-03-24 16:01

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2月14日，科信技術召開了“2024年度客訴總結大會”。本次大會總結了公司過去一年在質量管控方面取得的成績與存在的不足，及近三年內發生的共性質量問題，深入剖析了根因，進行了深刻的自我檢討與反思，并最終達成了質量改進計劃和質量目標的共識。期待在新的一年里，公司的質量管理工作能夠再上新臺階。

會上，公司總經理助理王少維先生強調了質量對公司發展的重要性，要求大家從關注質量表面現象轉變為關注質量問題的根因，從根本上解決質量問題。總結復盤過去客戶對公司產品質量、服務、技術、研發、交付等方面的訴求，為2025年持續改進提供方向。

回顧過去：全面復盤質量問題

01 對2024年國際、國內、樣品三大方面的產品質量問題進行了全面回顧，并從多個維度深入復盤。針對每一類問題，各責任部門從客戶體驗、效率、成本、服務、經濟價值等角度出發，充分討論，舉一反三，最后對解決方案達成一致。
02 審視與回顧了2023年重點質量問題的改善措施和結果，各部門積極分享了成功案例，展示了持續質量改進的重要作用。
03 總結了過去三年發生的共性質量問題，相關部門分享了詳細的改進措施及實施計劃，并制定了2025年度質量目標。

最后，公司董事長陳登志先生對此次大會進行了總結，隨著公司戰略與市場調整，我們面臨著國際市場的巨大挑戰，各部門需調整自身策略，提升能力，跟上公司的腳步。同時，也肯定了公司在2024年質量管控方面取得的成績，與過去兩年相比，各部門在質量管控及效果上有了顯著提升，希望再接再厲，持續改進。